Oferim o politică de returnare de 14 zile. Aceasta înseamnă că aveți 14 zile după primirea comenzii dvs. pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: neutilizat, cu etichetele și în ambalajul original. De asemenea, va fi necesar un bon sau o dovadă de achiziție.

Pentru a începe o procedură de returnare, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă: contact@napaldi.com

Adresa de returnare vă va fi comunicată după ce ați contactat serviciul nostru de asistență clienți.

Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o eticheta de expediere împreună cu instrucțiuni despre cum și unde să returnați coletul. Articolele returnate fără o solicitare prealabilă nu vor fi acceptate.

Pentru orice întrebare referitoare la o returnare, ne puteți contacta întotdeauna la contact@napaldi.com

Articole deteriorate sau greșite

Vă rugăm să inspectați comanda dvs. imediat ce o primiți. Dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit produsul greșit, contactați-ne în termen de 48 de ore după livrare pentru a putea evalua problema și a găsi o soluție. Dacă articolul a fost deteriorat în timpul transportului, vom suporta costurile de returnare.

Excepții / Articole nerecuperabile

Anumite articole nu pot fi returnate, inclusiv produse personalizate sau realizate la comandă. Dacă aveți vreo nelămurire, nu ezitați să ne contactați.

Schimburi

Cea mai rapidă metodă de a obține un schimb este să returnați articolul inițial. Odată ce returnarea este acceptată, veți putea face o nouă comandă.

Rambursări

Odată ce am primit și inspectat returnarea dumneavoastră, vă vom informa despre aprobat sau refuzat rambursarea. Dacă rambursarea este aprobată, aceasta va fi efectuată automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că banca dvs. sau emitentul cardului poate dura un timp pentru a procesa rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea noastră, vă rugăm să ne contactați la contact@napaldi.com

Costuri de returnare

Costurile de returnare sunt suportate de client. Nu oferim etichete de returnare preplătite. Costurile de expediere suportate nu sunt rambursabile.

Contact

Dacă aveți întrebări referitoare la această politică de returnare, vă rugăm să ne contactați:

Napaldi

Numele Companiei : Premium

Numărul de Înregistrare al Companiei : 98150206500015

Adresă : 24 rue de clichy, 75009 Paris

Telefon : +33 7 56 90 88 34

Email : contact@napaldi.com

Program de lucru : Luni - Duminică: 9h00 - 19h00 (GMT+2)

Contactați-ne : Pagina de contact